سياسة الخصوصية: خصوصيتك جزء من رعايتنا

في Cytotecom نتعامل مع خصوصيتك بوصفها جزءًا أساسيًا من رعايتك الصحية، لا مجرد بند قانوني. لأن موضوع صحة المرأة حساس بطبيعته، بنينا الموقع ليجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ولا نستخدم أي أدوات تتبع إعلاني، ولا نبيع بياناتك، ولا نخزن محتوى استشاراتك على خوادمنا. هذه الصفحة تشرح بوضوح ما يحدث فعليًا عند زيارتك للموقع.

نظرة سريعة: ما الذي نفعله وما لا نفعله

• لا نستخدم إعلانات مخصصة ولا أدوات تتبع إعلاني (لا Facebook Pixel ولا Google Ads ولا ما يشابهها)
• لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك لأغراض تجارية
• لا نبني ملفات تعريفية عنك ولا نربط تصفحك بهوية شخصية
• الخطوط والصور مستضافة ذاتيًا على نفس النطاق — لا نحمّلها من شبكات تتبع خارجية
• نموذج التواصل لا يرسل بياناتك إلى خادمنا؛ بل يجهّز رابط واتساب على جهازك أنتِ فقط
• محادثات واتساب تخضع لتشفير واتساب الطرف-إلى-طرف وسياسة خصوصية واتساب

المعلومات التي قد تقدمينها بنفسك

عند استخدامك لنموذج التواصل في صفحة /contact/ يمكنك كتابة اسم اختياري، واختيار موضوع، وكتابة سؤالك. هذه المعلومات لا تُرسل إلى خادم Cytotecom ولا تُخزن في قاعدة بيانات. ما يحدث تقنيًا هو أن المتصفح على جهازك يبني نص رسالة واتساب مشفرة برابط مثل https://wa.me/966530945626?text=... ثم يفتح تطبيق واتساب لديك. إن لم تضغطي زر الإرسال، لا يخرج أي شيء من جهازك.

نحن لا نطلب منك بريدًا إلكترونيًا ولا رقم هاتف داخل الموقع نفسه. رقم واتساب الذي تتواصلين به يظهر لنا فقط داخل تطبيق واتساب بعد أن ترسلي أنتِ الرسالة طوعًا، تمامًا كأي محادثة واتساب عادية.

التواصل عبر واتساب

قناة التواصل الوحيدة والمعتمدة لدينا هي واتساب عبر الرابط الرسمي https://wa.me/966530945626 والرقم الظاهر في الموقع 00966530945626. عند فتح الرابط ينتقل التواصل إلى بيئة واتساب المملوكة لشركة Meta، وتطبق عليه سياسة خصوصية واتساب وشروطه، بما في ذلك التشفير التام بين الطرفين.

• من جهتنا نتعامل مع كل محادثة بسرية تامة ولا ننشر محتواها ولا نشاركه مع جهات خارجية لأغراض تسويقية
• لا نستخدم روبوتات لجمع جهات اتصال ولا نضيف رقمك إلى قوائم إعلانية
• يمكنك طلب عدم الاحتفاظ بسجل المحادثة من جهتنا في أي وقت عبر نفس رقم واتساب
• تذكري أن نسخة من المحادثة تبقى على جهازك وعلى خوادم واتساب وفق سياساتهم

بيانات وسجلات الخادم

مثل معظم المواقع، قد تسجل خوادم الاستضافة التي نستخدمها بيانات تقنية محدودة تلقائيًا لأغراض الأمن والتشغيل واكتشاف الأخطاء، مثل عنوان IP بشكل مجرد، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ووقت الطلب، والصفحة المطلوبة، ورمز الاستجابة. هذه السجلات لا تُستخدم لبناء هوية شخصية عنك، ولا نربطها بمحتوى رسائلك.

نحتفظ بهذه السجلات لفترة تشغيلية قصيرة ثم تُحذف أو تُجمع بشكل مجهول وفق إعدادات مزود الاستضافة. الغرض الوحيد منها هو حماية الموقع من الهجمات وضمان استقراره.

ملفات الارتباط (Cookies)

حاليًا لا يستخدم Cytotecom أي ملفات ارتباط إعلانية أو تتبعية. لا نضع كوكيز لـ Facebook أو Google Ads أو أي شبكة إعلانية. قد يستخدم مزود الاستضافة أو منصة Next.js كوكيز تقنية ضرورية جدًا لتشغيل الموقع بشكل آمن (مثل توازن الحمل أو الحماية من الطلبات الضارة)، وهذه الكوكيز إن وُجدت لا تُستخدم لتتبعك عبر المواقع الأخرى.

إذا قررنا مستقبلًا استخدام أداة تحليل تحترم الخصوصية (مثل Plausible أو Umami التي لا تستخدم كوكيز تتبعية)، سنحدث هذه السياسة بوضوح ونذكر اسم الأداة والغرض منها قبل تفعيلها.

أدوات التحليلات

حتى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة (10 سبتمبر 2026)، لا نستخدم أي أداة تحليلات خارجية — لا Google Analytics ولا غيره. نعتمد على إحصائيات مجهولة من سجلات الخادم فقط لتقدير عدد الزيارات بشكل عام دون ربطها بأشخاص. هذا قرار متعمد لتقليل جمع البيانات في موضوع حساس.

كيف نستخدم البيانات المحدودة التي قد تصلنا

• الرد على استفسارك عبر واتساب بمعلومات تعليمية عامة وتوجيهك للقنوات الصحية المرخصة في بلدك
• تحسين محتوى الموقع: فهم المواضيع التي يكثر السؤال عنها لكتابة أدلة أوضح (دون ربطها بهويات)
• حماية الموقع: اكتشاف محاولات الإساءة أو الهجمات ومعالجتها
• الامتثال لطلب قانوني مشروع إذا وُجد — وهو أمر لم يحدث حتى الآن

لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية، ولا لإنشاء إعلانات مخصصة، ولا لبيع أي شيء — لأننا أصلاً لا نبيع أدوية ولا خدمات مدفوعة عبر الموقع.

متى ولماذا قد نشارك البيانات مع مزودي خدمة

قد نشارك بيانات تقنية محدودة مع مزودي خدمة ضروريين لتشغيل الموقع فقط، وليس لأغراض تسويقية، وهم:

• مزود الاستضافة: لتشغيل الموقع وتخزين ملفاته الثابتة — يرى سجلات الخادم التقنية فقط
• واتساب (Meta): عند مراسلتنا طوعًا عبر واتساب، تنتقل رسالتك إلى خوادم واتساب وفق سياستهم
• خدمات حماية وأمان (إن وُجدت مستقبلًا مثل Cloudflare): لحماية الموقع من الهجمات — قد ترى عنوان IP بشكل عابر

لا نشارك محتوى استشاراتك مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو تجارية. إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون ساري في دولة الاستضافة، سنلتزم بالحد الأدنى المطلوب قانونًا وسنوضح ذلك إن كان مسموحًا قانونًا.

الاحتفاظ بالبيانات

بما أننا لا نخزن محتوى نموذج التواصل على خوادمنا، فلا توجد فترة احتفاظ له. أما محادثات واتساب، فنحتفظ بها للمدة اللازمة للرد والمتابعة فقط، ثم يمكن حذفها بناءً على طلبك. سجلات الخادم التقنية تُحذف أو تُجمع بشكل مجهول خلال فترة قصيرة (عادة أقل من 30 يومًا) وفق إعدادات مزود الاستضافة.

أمن المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية الموقع: استضافة عبر HTTPS، تحديثات أمنية دورية لـ Next.js، صور وخطوط مستضافة ذاتيًا لتقليل الاعتماد على جهات خارجية، وتقييد الوصول الإداري. مع ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% على الإنترنت، لذا ننصحك بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية (مثل صور بطاقات هوية) عبر أي قناة، بما في ذلك واتساب، إلا إذا كان ذلك ضروريًا ضمن رعاية طبية رسمية في منشأة مرخصة.

حقوقك

• الحق في معرفة ما إذا كنا نحتفظ بأي بيانات تخصك — والإجابة في معظم الحالات هي لا، لأننا لا نخزن محتوى النموذج
• الحق في طلب حذف محادثة واتساب من جانبنا أو عدم الاحتفاظ بها
• الحق في الاعتراض على أي معالجة مستقبلية إذا أضفنا أداة تحليل تحترم الخصوصية
• الحق في التواصل معنا لأي سؤال عن الخصوصية عبر صفحة /contact/ أو عبر واتساب مباشرة

نلتزم بالرد بوضوح ودون تعقيد. إذا كنتِ في الاتحاد الأوروبي أو في دولة تمنح حقوق خصوصية إضافية، يمكنك ممارسة تلك الحقوق أيضًا عبر نفس قنوات التواصل.

الروابط الخارجية

يحتوي موقعنا على روابط لمصادر طبية موثوقة مثل منظمة الصحة العالمية، وFDA، وNHS، وACOG، ووزارات الصحة الخليجية. هذه المواقع لها سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن لا نتحكم في محتواها أو ممارساتها. عند النقر على رابط خارجي ستغادرين بيئة Cytotecom، وننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع الخارجي.

خصوصية القاصرين

محتوى Cytotecom موجه للبالغين لأغراض تعليمية. لا نستهدف القاصرين بشكل متعمد ولا نجمع بيانات منهم عن قصد. إذا كنتِ قاصرًا، ننصحك بمناقشة أي موضوع صحي مع ولي أمر أو مع مختص مرخص في منشأة صحية معتمدة. إذا تبين لنا أننا تلقينا بيانات لقاصر عن طريق الخطأ، سنحذفها فورًا عند علمنا بذلك.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات تقنية أو قانونية، مثل إضافة أداة تحليل تحترم الخصوصية أو تغيير مزود الاستضافة. سنذكر تاريخ آخر تحديث في أسفل هذه الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا سنبرزه في الصفحة الرئيسية لفترة محدودة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

وسيلة التواصل حول الخصوصية

لأي سؤال أو ملاحظة أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر واتساب الرسمي https://wa.me/966530945626 (الرقم 00966530945626). نجيب بوضوح ودون تعقيد، ونتعامل مع كل طلب بسرية تامة.

آخر تحديث لهذه السياسة: 10 سبتمبر 2026. هذه السياسة مكملة لـ إخلاء المسؤولية الطبية وسياسة التحرير وصفحة من نحن.